来源：中国·定西党政网
甘肃定西市地税局“12366”纳税服务热线已经真正成为了纳税人进行税收政策咨询的服务平台；真正成为了纳税人表达诉求、进行纳税监督的便捷通道；真正成为了消费者识别发票真假、维护权益的保障平台。
近日，市地税局“12366”纳税服务热线接到一个来自陕西省西安市的投诉电话，一位女士投诉她出差途中在安定区某火锅店用餐，火锅店给她开具的发票和机打发票号不一致，要求地税局予以核实并协调解决。经安定区地税局核查，这位女士的投诉属实。由于经营者在自开发票时操作不慎，跳号使用发票，导致发票票面上的发票号和机票号不一致。为切实保障这位消费者的利益，又为这位消费者重新开具了发票。从接到投诉电话到事情圆满解决，前后没超过一个小时。这位消费者感慨地说：“没想到一个电话就能得到这么优质、快捷的服务，更没想到区区二百多块钱的发票，你们却这么重视，‘12366’真是一辆纳税服务直通车，更是一架密切征纳关系的连心桥。”
